AMAT PAYÁ, MANUEL
U$ 20,26 19,12 €
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Introducción
Agradecimientos
Testimonios
PRIMERA PARTE
Capítulo 1: La tiendología de Manuel Amat
1.1. ¿De qué va esto de la tiendología?
1.2. La tiendología y la economía del bien común
Capítulo 2: El autoliderazgo
2.1. ¿Nos conocemos lo suficientemente bien?
2.2. Las cualidades del autolíder
2.2.a El autoconocimiento:
Introducción.
Los valores
La gestión emocional
La autoestima
La motivación
La confianza
La gestión del estrés
El cambio de perspectiva
2.2.b La comunicación:
Introducción
La palabra
La pregunta
La escucha
La conducta asertiva
2.2.c El aprendizaje:
Introducción
Fases del aprendizaje
Capítulo 3: La tiendología de Manuel Amat
3.1. ¿En qué negocio crees que estás?
3.2. Alineando los objetivos
3.3. Dónde unos ven amenazas, otros ven oportunidades
Capítulo 4: El conocimiento del cliente
4.1. ¿Cuál es mi cliente ideal?
4.2. La especialización en clientes
Capítulo 5: La observación del entorno
5.1. ¿Estoy en el lugar adecuado?
Capítulo 6: La experiencia cliente
6.1. La experiencia inspiradora
6.2. Provocando recuerdos poderosos
6.3. La experiencia innovadora
6.4. La experiencia creativa
6.5. La experiencia emocional
6.6. La experiencia sensorial
6.7. ¿Qué hacer para que vuelvan a elegirme?
SEGUNDA PARTE
Capítulo 7: La comunicación que te llevará al éxito
7.1. Una bella historia que contar
7.2. Tu plan de comunicación
7.3. El diálogo de la venta
Capítulo 8: ¡Tú no estás en venta!
8.1. ¿Ocupación o profesión?
8.2. Gestión por confianza
8.3. Gestión por análisis
8.4. Gestión por crecimiento
Conclusión
Referencias bibliográficas.
La tiendología como metodología de aprendizaje que permite desarrollar tu negocio desde los valores
Tengo el convencimiento de que la clave del éxito de los negocios enfocados a la venta, se basa en el éxito de las personas que los desarrollan, sus capacidades de liderazgo para acompañar a sus equipos y sus cualidades como buenos comunicadores de sus propuestas de valor.
Hoy en día, si queremos obtener resultados satisfactorios en los negocios, es necesario poner en el centro de la acción a las personas. Hace algún tiempo, creé el término de LA TIENDOLOGÍA, inspirado precisamente en este principio y desde entonces, desarrollo mi propia metodología basada en el conocimiento de las personas, de los negocios y de sus clientes, así como en la observación del entorno en el que se desarrollan las experiencias de nuestra economía de bien común.
En este libro ofrezco ideas basadas en estos principios con la intención de ayudar a las personas que desean emprender, a hacer cambios en sus vidas a través de su actividad profesional proyectada con la firme vocación del servicio a los demás. Un viaje apasionante al que invito a las personas con actitud emprendedora o aquellas que ya han iniciado su proyecto, a empresarios del comercio y a sus equipos de venta, así como también, a los clientes de todos ellos que a fin de cuentas son los principales receptores de las experiencias que alimentan la inspiración de crecimiento de nuestros negocios.
